Oproštaj preko posrednika

Moliti oproštaj u ime drugog čoveka – takvu neobičnu uslugu ruski građani mogu sada da naruče u Slubži izvinjenja. Agencije koje su se specijalizovale na tako netrivijalnom servisu imaju veliki uspeh u mnogim gradovima. Tako se u Permu gradska Služba izvinjenja pojavila tek u aprilu, a već u maju je izvršila oko 200 porudžbina.

Službe rešafanja konflikata rade po pravilu u nekoliko pravaca, ali glavni su narudžbine za izvinjenja. Čovek želi da se izvine svom rođaku ili poznaniku, ali ne zna kako to da učini da mu oproste. Psiholozi, dobivši iscrpne informacije od klijenta, razrađuju akcioni plan, govori direktor permske Službe izvinjenja Vjačeslav Merkviladze.

Recimo, psiholog je razradio tekst izvinjenja. Ali, ako samo dođemo i pročitamo, to možda neće doneti potreban rezultat. I tu je finesa. Izvinjenje može da se napiše kečapom na asfaltu ispod prozora, da se spusti sa petog sprata u vidu ogromnog plakata – krativci smišljaju formu podnošenja.

Naravno, tekst izvinjenja naručilac može i samostalno da smisli. Sve je pitanje cene usluge. Sopstveni tekst koji stručnjak službe samo pročita preko telefona koštaće jeftinije od obraćanja koje sastave psiholozi. U složenom slučaju, kada se zahteva ne samo prisustvo profesionalaca, već i dodatni atrubuti, mora da se plati porpilično, govori Vjačeslav Merkviladze.

Imali smo takva slučaj – žena je sumnjičila muža da je vara. Mi ne utvrđujemo da li je stvarno bilo tako. Naš zadatak je da ih pomirimo. Prvo je došao psiholog da se izvinjava, ona nije htela ni da sluša. Počeli smo da šaljemo cveće, da ostavljamo pred vratima. Sa krova smo spuštali veliko srce na konopcu. Pisali na asfaltu ljubavne izjave, slali igračke. Tri dana smo je opsedali, pokušavajući da se izvinemo za našeg klijenta. Trećeg dana oni su počeli da razgovaraju.

To dugotrajno pomirenje koštalo je naručioca 3000 rubalja, ali ono je vredelo, pošto je cilj bio postignut. U tome se sastoji glavni zadatak tvoraca službe – da uspostave poljuljane međuljudske odnose. Osim izvinjenja za to što se već desilo, može da se traži izvinjenje i za buduće promašaje. Takođe stručnjaci će pomoći prilikom izjavljivanja ljubavi, razgovaraće sa roditeljima klijenta telefonom i daće alibi pred ženom i šefom.

Koliko je ispravno tražiti oproštaj i govoriti o svojim osećanjima preko posrednika, svako rešava sam. Ali to da je pomoć profesionalnih psihologa u teškim životnim situacijama korisna, to je očigledno.