Većina Internet prodavnica vara mušterije

Više od polovine evropskih sajtova za onlajn prodaju nije ispravno ili se služe prevarama, saopštila je evropska inspekcija posle kontrole 369 takvih sajtova u 28 zemalja. Nacionalnim službama u tim zemljama izdat je nalog da zahtevaju od vlasnika takvih sajtova da ih dovedu u red ili da ih zatvore, prenosi Rojters.

Oko četvrtine onlajn kupaca iz Evrope Internet prodavnice koristi za kupovinu elektronskih uređaja kao što su digitalni foto aparati, mobilni telefoni ili DVD plejeri, a ostvaruju promet od oko 6,8 milijardi evra godišnje.

„Trebaće nam puno rada u narednim mesecima da stvari u tom sektoru isteramo na čistac”, navela je članica Evropske komisije za zaštitu potrošača Meglena Kuneva u saopštenju i istakla da tu „postoje realni problemi za potrošače” u šta se svakodnevno uverava na osnovu sopstvene pošte koju dobija.

Kontrolom prometa van državnih nadležnosti u maju utvrđeno je da je 55 odsto proveravanih sajtova, uključujući 200 najvećih, na neki način obmanjivalo kupce u pogledu potrošačkih prava, cene prodaje ili nedavanja kompletnih podataka.

Kontrola je obavljena u 26 evropskih zemalja, na Islandu i u Norveškoj.

Kod oko dve trećine problematičnih sajtova nedostajala je informacija da potrošači imaju pravo da u roku od nedelju dana vrate kupljenu stvar bez objašnjenja, ili je to pravo negirano.

Trećina problema odnosila se na neobjavljivanje adrese prodavca ili načina kontakta s njim ukoliko potrošač ima bilo kakvih problema sa kupljenim stvarima.