Rusija uvodi evropski standard službe spasenja

Na čitavoj teritoriji Rusije počela je da radi jedinstvena služba pomoći u vanrednim situacijama 112. Novi broj u suštini uvodi evropske standarde. Isti broj funkciniše u EU, tako da će čak stranci moći lako da ga zapamte. Uz to služba će raditi na nekoliko stranih jezika.

Jedinstveni broj spasilačke službe 112 već nekoliko godina u probnom režimu deluje u Tatarstanu, Kurskoj, Astrahanskoj i drugim oblastima Rusije. Rezultati su ubedljivi: vreme reagovanja na vanredne situacije i događaje smanjilo se jedan i po do dva puta. I kao posledica dostignut je glavni cilj novine – smanjila se smrtnost, uverava saradnik pres-službe Ministarstva za vanredne situacije Kurske oblasti Jekaterina Nevedrova.

- Recimo, desio se požar u kući. Ako si ranije zvao vatrogasce, dolazili su vatrogasci, ako je nekome loše, moraš da zoveš hitnu pomoć. Sada zoveš jedan broj, a dispečer sam, za jednu sekundu – oni imaju svoje propisano vreme – šalje saopštenje u sve službe koje dolaze na požar: to su i vatrogasci, i električari, i hitna pomoć, i policija.

Osim poziva hitnih službi neophodnih prilikom vanrednih sitaucija ili događaja, dispečeri spasilačke službe pružaju i psihološku podršku. Takva pomoć potrebna je mnogima, uverena je psiholog Svetlana Kačevska.

- Zalupila su vam se vrata i ne možete da uđete, došli ste kući noću a nemate ključeve, nekome se desila havarija, čovek je izgubio svest, ova služba može da pomogne, zato što je na prvom mestu čovekova reč. I čovek nije sam u sitauciji koja mu se čini bezizlaznom. U takvom trenutku čovek može da učini mnogo gluposti. I bukalno nekoliko reči razumevanja, ispoljavanje saučešća nadahnjuju čoveka, pomažu mu da deluje adekvatnije, da čeka pomoć, da se koncentriše i naše neke korake za rešavanje pitanja.

Jedinstveni broj 112 je već uobičajen za vlasnike mobilnih. Sada prednosti nove službe mogu da ocene i vlasnici stacionarnih telefona. Pri tome, ako je neko navikao da koristi tradicionalne telefone za pozivanje vatrogasaca, policije, hitne pomoći – 01, 02, 03 – ne treba da se brine, u prelaznom periodu ovi brojevi će ostati.

Prvo je služba 112 raditi na ruskom, engleskom, francuskom i nemačkom, kasnije treba da bude uvedena na još nekoliko jezika. Na Dalekom Istoku će možda odgovarati na kineskom.

Rita Ošun,