Psihološki eksperimenti nad korisnicima društvenih mreža

Zamenik Marka Cukerberga Šeril Sendberg javno se izvinila za skriveni psihološki test u kojem je učestvovalo 700 hiljada korisnika Fejsbuka i koji je prouzrokovao veliki skandal.

Društvena mreža tajno je manipulisala emocijama pojedinih korisnika, kako bi potvrdila pretpostavku o uticaju njihovog emocionalnog stanja na druge članove Internet-zajednice.

Šeril Sendberg, drugi po rangu saradnik Fejsbuka, u ime kompanije javno se izvinila za tajne oglede nad korisnicima:

- To je bio deo dugoročnog istraživanja koje vrše kompanije kako bi oprobale nove proizvode. Za sve je kriv nedostatak komunikacije. Za to se izvinjavamo. Mi ni u kom slučaju nismo hteli da vas iznerviramo.

Izjava je bila data u trenutku kada je Sendberg pregovarala sa indijskim reklamodavcima. Kompanija teži da uveća broj reklamodavaca van granica SAD.

Psihološki eksperiment društvene mreže izazvao je buru negodovanja od korisnika koji su ga nazvali ”zlim” i čak ”užasnim”. Najviše ih je nerviralo što se istraživanje sprovodilo bez njihovog znanja i što u korisničkom sporazumu nema ni reči o mogućnosti psihološkog testiranja.

Eksperiment je bio sproveden u januaru 2012. godine tokom jedne nedelje. Prva polovina ispitanika morala je da primi preko vesti u društvenoj mreži povećanu dozu negativnih emocija, kod ostalih se u novinama pojavilo više pozitivnih vesti nego obično.

Kada je broj pozitivnih saopštenja bio smanjen, ljudi su ređe objavljivali pozitivne statuse, kada su iz vesti sklanjali negativne publikacije, to je izazivali suprotan efekat. Rezultati eksperimenta svedoče o tome da emocije koje ljudi izražavaju na Fejsbuku deluju na naše raspoloženje, rekli su autori objavljenog istraživanja sa univerziteta Kornela i Kalifornijskog univerziteta.

- Sproveli smo ovo istraživanje kako bismo znali kakav emocionalan uticaj ima Fejsbuk na svoje korisnike, piše na svojoj stranici u društvenoj mreži Adam Kramer, jedan od autora istraživanja. Hteli smo da potvrdimo ili odbacimo uvreženo mišljenje da pozitivne emocije na stranicama jednik korisnika izazivaju osećaj samoće i razočaranosti kod drugih. Takođe smo hteli da proverimo da li mogu negavitne emocije priajtelja da navedu korisnike da napuste Fejsbuk.

Cilj našeg istraživanja je da se poboljša servis. Ja kao autor eksperimenta izjavljujem da uopšte nisam planirao da nekog nerviram. Veoma žalimo što je u novinama naš eksperiment bio predstavljen u tako negativnom svetlu i što je to izazvalo takvo uzbuđenje.

Prema mišljenju profesora psihologije Teksaškog univerziteta Džejmsa Penebejkera, nekoliko dana ljudi će biti ljuti:

- U stvari Gugl već zna sve o nama, Amazon zna mnogo. Jednostavno čudi koliko velikim obimom informacija o krisnicima mreže operišu velike kompanije! One koji su skloni paranoji to plaši.

Kako saopštava izdanje SCG News, istraživanje ima veze sa projektom Pentagona pod nazivom Minerva Initiative. U okviru ovog projekta različiti univerziteti dobijaju finansiranje za masovno proučavanje javnog mnjenja, raspoloženja i socijalnih bojazni u čitavom svetu.

Petar Ivanov,