Где се Балканац по љубазности истиче

05.07.2013. год.

Према истраживању агенције Хераклеа, најнељубазнији у региону су конобари и радници у продавницама, супермаркетима, бензинским пумпама и службеници у Босни и Херцеговини.

Словенија је заузела прво место по љубазности, друго Хрватска, а затим следе Србија, Македонија и Црна Гора.

Босна и Херцеговина завршила је на последњем месту јер је оцењено да су радници у наведеним секторима најнељубазнији.

У ових шест земаља тајни купци су од 17. маја до 22. јуна посетили 800 објеката – аутосалоне, туристичко угоститељске објекте, банке, продавнице, кафиће и слично.

“У Србији су најбољи у утврђивању потреба купаца, док су у БиХ у тој категорији најлошији. У Црној Гори трговци најбоље познају производе које продају, што се не би могло рећи за БиХ, која је и у тој категорији остварила најлошији резултат”, стоји у истраживању.

Највише додатних производа се нуди у Словенији, а најмање у Македонији. Што се захвалности према купцима тиче, најбољи су Хрвати, а најлошији Македонци и Црногорци.

Хрватска је најбоље резултате остварила у ауто-салонима, док су најгори супермаркети.

Истраживаче брину туризам и угоститељство, где су запослени поштовали нешто више од 80 одсто стандарда квалитета услуге, што не сматрају добрим резултатом.