Опроштај преко посредника

Молити опроштај у име другог човека – такву необичну услугу руски грађани могу сада да наруче у Слубжи извињења. Агенције које су се специјализовале на тако нетривијалном сервису имају велики успех у многим градовима. Тако се у Перму градска Служба извињења појавила тек у априлу, а већ у мају је извршила око 200 поруџбина.

Службе решафања конфликата раде по правилу у неколико праваца, али главни су наруџбине за извињења. Човек жели да се извине свом рођаку или познанику, али не зна како то да учини да му опросте. Психолози, добивши исцрпне информације од клијента, разрађују акциони план, говори директор пермске Службе извињења Вјачеслав Мерквиладзе.

Рецимо, психолог је разрадио текст извињења. Али, ако само дођемо и прочитамо, то можда неће донети потребан резултат. И ту је финеса. Извињење може да се напише кечапом на асфалту испод прозора, да се спусти са петог спрата у виду огромног плаката – кративци смишљају форму подношења.

Наравно, текст извињења наручилац може и самостално да смисли. Све је питање цене услуге. Сопствени текст који стручњак службе само прочита преко телефона коштаће јефтиније од обраћања које саставе психолози. У сложеном случају, када се захтева не само присуство професионалаца, већ и додатни атрубути, мора да се плати порпилично, говори Вјачеслав Мерквиладзе.

Имали смо таква случај – жена је сумњичила мужа да је вара. Ми не утврђујемо да ли је стварно било тако. Наш задатак је да их помиримо. Прво је дошао психолог да се извињава, она није хтела ни да слуша. Почели смо да шаљемо цвеће, да остављамо пред вратима. Са крова смо спуштали велико срце на конопцу. Писали на асфалту љубавне изјаве, слали играчке. Три дана смо је опседали, покушавајући да се извинемо за нашег клијента. Трећег дана они су почели да разговарају.

То дуготрајно помирење коштало је наручиоца 3000 рубаља, али оно је вредело, пошто је циљ био постигнут. У томе се састоји главни задатак твораца службе – да успоставе пољуљане међуљудске односе. Осим извињења за то што се већ десило, може да се тражи извињење и за будуће промашаје. Такође стручњаци ће помоћи приликом изјављивања љубави, разговараће са родитељима клијента телефоном и даће алиби пред женом и шефом.

Колико је исправно тражити опроштај и говорити о својим осећањима преко посредника, свако решава сам. Али то да је помоћ професионалних психолога у тешким животним ситуацијама корисна, то је очигледно.